Điều Khoản Và Điều Kiện Trang Ga

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Trang Ga ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong toàn bộ quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại trangga.com.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân bạn tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ tại Trang Ga.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, cashback, free spin hoặc quà tặng mà Trang Ga cấp cho người chơi.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược bằng tổng tiền thưởng trước khi được rút.
• Dịch vụ: Toàn bộ tính năng, trò chơi và công cụ do Trang Ga cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng Trang Ga từ lãnh thổ Việt Nam. Việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký tài khoản tại Trang Ga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ game trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn nền tảng.

Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Bạn có toàn quyền và trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình – bao gồm cả trường hợp bị người khác sử dụng do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

Trang Ga hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tên người chuyển khoản phải khớp với tên đăng ký tài khoản tại Trang Ga.
• Trang Ga không chịu trách nhiệm nếu bạn chuyển sai tài khoản hoặc nhập sai nội dung chuyển khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký.
• Trang Ga xử lý lệnh rút trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu đây là lần rút đầu tiên hoặc giá trị giao dịch vượt ngưỡng thông thường.

Trang Ga cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng ngay tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi bạn chủ động chọn nhận và đáp ứng điều kiện đủ điều kiện của chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng không thể rút cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị hủy.
• Trang Ga chỉ cho phép một chương trình khuyến mãi được kích hoạt cùng lúc trên mỗi tài khoản.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào tiến trình vòng cược – thông tin này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Trang Ga nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hack can thiệp vào trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có nhiều người (poker, bài, v.v.).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, mua bán, hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lợi dụng tiền thưởng theo cách không đúng mục đích của chương trình khuyến mãi (bonus abuse).

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Trang Ga và người chơi. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ thông tin của bạn. Về phía người chơi, bạn có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Trang Ga (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho Trang Ga qua live chat hoặc email nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

Trang Ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng. Chính sách bảo vệ dữ liệu chi tiết được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Trang Ga cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của Trang Ga (lỗi nhà cung cấp game, sự cố mạng viễn thông, v.v.).
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp game) ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm Điều khoản này.

Trách nhiệm tối đa của Trang Ga trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Trang Ga cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, hoàn toàn miễn phí và không cần liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tạm thời: Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày – có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ Trang Ga để được tư vấn. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Tài khoản tại Trang Ga có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: Trang Ga có quyền đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Số dư có thể bị thu hồi toàn bộ hoặc một phần tùy mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. Trang Ga sẽ thông báo qua email đăng ký trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập lịch sử giao dịch qua giao diện người dùng. Nếu cần hỗ trợ truy xuất dữ liệu, vui lòng liên hệ qua email trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.